Как правильно упаковать товар: основные требования маркетплейсов

У каждого маркетплейса есть множество требований к упаковке. Есть как общие условия, так и частные, т.е. для определенных категорий продукции. Запомнить все и сразу непросто, а торговые платформы нередко штрафуют предпринимателей, не соблюдающих правила.

В этой статье мы собрали основные требования к упаковке товара для маркетплейсов и разобрали нюансы 2 моделей сотрудничества — FBO и FBS.

Общие требования к упаковке для маркетплейсов

На всех торговых платформах действуют несколько правил:
Плотная фиксация. Товар должен занимать большую часть коробки или быть погружен в наполнитель.
Возможность вскрытия без повреждения упаковочного материала.
Чистота и целостность упаковки.
Размещение центра.
Если компания поставляет крупные грузы на паллетах, то центр тяжести должен быть как можно ближе к середине поддона.

Требования к упаковке на OZON

Маркетплейс имеет адекватные правила, к которым несложно привыкнуть. Чтобы товар приняли на складе, он должен быть упакован в индивидуальный пакет или коробку, на которой есть этикетка с информацией и штрих-кодом.

Общие требования к упаковке на Озон

Маркетплейс требует от продавцов контролировать герметичность фабричной упаковки, особенно для различной посуды, электроники. При этом стоит учитывать, что она не подходит для отправки груза. У каждого товара должна быть внешняя упаковка, соответствующая следующим требованиям:
Источник: Ozon
Чистота и отсутствие сильных повреждений.
Соответствие товару. Например, смартфоны, компьютеры и другую цифровую технику нужно завернуть в полиэтилен и или пузырчатую пленку и положить в коробку из 3-слойного картона, размеры которой не превышают габариты товара больше, чем на 2%. Администрация маркетплейса подробно описала требования на этой странице.
Наличие этикетки на лицевой стороне. Она содержит информацию о заказе и позволяет идентифицировать его в пути и на пункте приема.
Наличие манипуляционных знаков (не для всех товаров). Например, одно из правил упаковки посуды — наличие маркировки «Хрупкое». Если ее нет, то маркетплейс не возместит ущерб при повреждении груза из-за нарушения условий транспортировки.
Этикетка
Пример этикетки
Также при упаковке товара стоит учитывать классификацию грузов. Если вы планируете продавать товары по модели FBS, при которой торговая платформа занимается доставкой продукции непосредственно до покупателя, то нужно придерживаться следующих требований к габаритам и весу:
Общие требования Ozon к упаковке по схеме FBS
Не все материалы можно использовать в качестве упаковки для Озона. Допустимые варианты:
1. Белая или черная, непрозрачная стретч-пленка.

2. Термоусадочная пленка толще 50 микрон.

3. Картонная коробка.

4. Прозрачный или матовый пакет с клеевым клапаном или молнией, сейф-пакет.

5. Картонный короб с деревянной обрешеткой (для крупногабаритных товаров).

Каким товарам нужна дополнительная упаковка

Какие повреждения упаковки допускает Озон?

Замятие или загрязнение картонной коробки.
Компании должны строго придерживаться требований к упаковке Озон, особенно связанных с чистотой и целостностью. Однако наличие любых повреждений не означает, что магазин не сможет отправить груз. Сотрудники могут принять товар в упаковке с небольшими нарушениями правил, например, если они обнаружили:
Небольшое расклеивание короба по шву, если оно устраняется с помощью скотча.
Незначительный дефект фабричной упаковки при отсутствии сквозных отверстий.
Надрыв или загрязнение пакета, не предполагающие появление доступа к товару или загрязнения содержимого.

Как упаковать на Озон потенциально опасные грузы

Сразу стоит обозначить, что такое опасный груз. Это не только взрывчатка и различное холодное оружие, но и более распространенные в быту вещи — бытовая химия, лакокрасочная продукция и т.д., которые потенциально несут угрозу для человека и других товаров.

Для них Озон создал особые требования к упаковке:
Герметичность упаковки.
Плотное закрытие емкостей с жидкостями.
Выполнение всех правил, указанных в Базе знаний.
Как упаковать товар, который относится к опасным:

1. Полностью блокировать доступ к содержимому. Для этого стоит использовать стрейч-пленку.

2. Нанести манипуляционную маркировку. На упаковке должны быть знаки, указывающие на опасность данного груза, как на изображении. Для жидкостей с крышками также обязательна маркировка «Этой стороной вверх».

3. Составить транспортную накладную по требованиям ДОПОГ и приложить к товару. Без нее груз не примут в пункте приема.
Необходимые пиктограммы опасности
Необходимые пиктограммы опасности
Источник: Ozon

Требования к упаковке на Вайлдберриз

Данный маркетплейс характеризуется жесткой политикой работы с селлерами. Если магазин не будет придерживаться правил, то будет получать ощутимые штрафы. Поэтому нередко компании отдают упаковку для маркетплейса на аутсорс (например, компании Four Pack), чтобы предотвратить нарушение требований или как минимум получить возмещение финансовых убытков из-за штрафа.

Общие и специальные требования Wildberries к упаковке

Торговая платформа разработала подробный технический регламент. Его условно можно разделить на 2 части — общие и специальные требования. Что входит в первую группу правил:
Наличие индивидуальной упаковки для каждой единицы товара.
Отсутствие повреждений, постороннего запаха, влаги и плесени.
Плотное опечатывание внешней упаковки для защиты товара от внешней среды.
Чтобы крупногабаритный груз в пути не повредился, его углы усиливают амортизирующим материалом.
Также к общим требованиям относится выбор материала. Wildberries запрещает использовать стрейч-пленку для индивидуальной упаковки. Вместо него можно использовать:

1. Пакеты из полиэтилена.

2. Картонные коробки.

3. Термоусадочную пленку.

4. Бабл-пленку.

5. Скотч.

6. Заглушки на дозаторы.
Аккуратность, т.е. покупка должна сохранить товарный вид во время транспортировки. Это в основном касается посуды, одежды.
Рекомендуем изучить официальное руководство от Wildberries о том, как правильно использовать каждый вариант упаковки. Компания детально описала все нюансы.

Также маркетплейс разработал специальные правила для разных видов продукции. Например, химию с распылителем нужно не только упаковать в бабл-пленку со скотчем, но и надеть на носик заглушку, а лучше — использовать глухую крышку, а распылитель положить отдельно.

Также Wildberries требует ответственного отношения к обуви. Пару необходимо положить в тканевый мешочек и обернуть бумагой, а также положить в коробку шарики из силикагеля или другого материала, хорошо впитывающего влагу.
Допустимые габариты упаковки по всем видам отгрузки и схемам продаж
Источник: Wildberries
Таблица требований Wildberries

Требования к коробам

Если вы используете картонные коробки, то должны придерживаться нескольких требований к упаковке товара:

1. Материал — трехслойный прочный гофрокартон.

2. Наличие маркировки на верхней стороне.

3. Максимально допустимый размер — 120х80х80 см.

4. Отсутствие следов повторного склеивания, повреждений и подрезаний.
К паллетам для отгрузки множества коробок и крупногабаритных товаров предъявляются следующие требования:

1. Минимальная высота паллеты от пола — 50 см.

2. Максимальная высота товара от пола — 2,5 м.

3. Надежная фиксация груза. Товар не должен выступать за края паллеты более чем на 2 см с каждой стороны.

4. Наличие маркировки.

Требования к паллетам

Требования к упаковке на Яндекс Маркете

Большинство требований, опубликованных в руководстве маркетплейса, относится к схеме FBS, когда продавец сам подготавливает посылку, но ее доставкой занимается Яндекс Маркет. Для других моделей, не предполагающих использование транспортной службы торговой площадки, сотрудничества требований значительно меньше.

Правила упаковки

Если рассматривать только основные требования к упаковке, которые распространяются на все виды продукции, то перечень условий примерно такой же, как и на других маркетплейсах. Правила Яндекс Маркета:
Также стоит учитывать, что маркетплейс допускает использование не всех видов упаковки. В перечень разрешенных входят картонный короб, стрейч-пленка, курьерский пакет, воздушно-пузырчатая пленка, скотч, БОПП-пакет. Администрация Яндекс Маркета подробно рассказала о том, для чего стоит использовать каждый вариант упаковки в этой статье.

В отличие от других маркетплейсов, Яндекс Маркет допускает использование заводской упаковки в качестве внешней, если она соответствует требованиям платформы. Продавцу нужно только нанести маркировку и обмотать стрейч-пленкой.
Отсутствие возможности извлечь товар без повреждения упаковки.
Наличие маркировки и манипуляционных знаков.
Отсутствие повреждений упаковки и/или товара.

Как упаковать товар для Яндекс Маркета в коробку

Картонная коробка — один из самых популярных вариантов. Если вы планируете использовать ее для транспортировки грузов, то нужно придерживаться следующих правил:

1. Оптимальный размер. Товар должен занимать около ⅔ объема, а оставшееся пространство стоит заполнить бумагой и другими мягкими материалами.

2. Отсутствие повреждений и загрязнений. Сотрудники сборочного пункта не примут поставку, если коробка будет помята, порвана или испачкана.

3. Без брендов. Лучше всего использовать простые коробки без ярлыков и надписей. Исключение — фабричная упаковка.

4. Наличие манипуляционных знаков. Руководство маркетплейса опубликовало список случаев, когда необходимо использовать определенные знаки на этой странице.

5. Небольшое использование скотча. Не рекомендуется заматывать коробку, как мумию. Достаточно закрыть стыки клапана и мелкие повреждения.

6. Укрепление дна (для тяжелых грузов). Для этого достаточно использовать дополнительный лист трехслойного картона.
Манипуляционные знаки
Источник: Яндекс Маркет
Вы можете использовать свои знаки или скачать шаблоны Маркета:

Знаки должны быть четкими и разборчивыми. Лучше выбирать влагоустойчивые этикетки — чтобы знак считывался, даже если намокнет. Если вы используете термоэтикетки, не наклеивайте поверх них скотч — через несколько часов этикетка становится неразборчивой.
Источник: Яндекс Маркет

Когда можно использовать стрейч-пленку

Магазины могут использовать прозрачную и цветную пленку для упаковки товаров. Ее можно использовать для следующих товаров:

1. Емкости с жидкостями.

2. Сыпучие.

3. Различные товары в заводской упаковке (одежда, обувь, электроника и т.д.).

4. Печатная продукция.

5. Колеса и шины.

Используя данный материал, важно придерживаться 2 правил:
Маркетплейс рекомендует упаковывать небольшие товары в один пакет или коробку, чтобы сэкономить на логистике и упаковочном материале. Такой вариант подходит практически для всех категорий товаров. Главное — не складывать вместе товары из разных групп в случаях, когда один продукт потенциально может испортить другой. Запрещено упаковывать вместе:

1. Жидкости с электроникой.

2. Продукты с химией или лекарствами.

3. Пахучие товары с одеждой и т.д.

Кроме того, нужно правильно упаковать грузы, чтобы избежать повреждения покупок в пути. Например, нельзя класть тяжелые товары поверх хрупких.

Требования Яндекс Маркета по совместной упаковке товаров

Максимальное количество слоев — 3.
Отсутствие возможности развернуть пленку без повреждения. Для этого стоит использовать скотч.

Требования к упаковке на МегаМаркете

Как и Яндекс Маркет, торговая платформа Сбера имеет сравнительно немного правил. Поэтому у продавцов обычно не возникают проблемы с упаковкой на маркетплейсе. Главное — подбирать материалы, подходящие конкретным категориям товаров.

Упаковка габаритного товара

Если вы отправляете крупный груз (например, холодильник), то руководствуйтесь следующими требованиями:

1. Разместите короб так, чтобы он не выступал за края паллеты и устойчиво стоял.

2. Используйте пузырчатую пленку для защиты выступающих элементов.

3. Обмотайте грузовое место вместе с паллетой стрейч-пленкой для фиксации товара.

Разрешенные виды упаковки

Продавцы на МегаМаркете могут использовать:

1. Непрозрачные курьерские пакеты для небольших товаров.

2. Гофрокороб для перевозки товаров с суммой сторон до 150 см.

3. Белая непрозрачная стрейч- или бабл-пленка, закрепленная скотчем для грузов, которые нельзя поместить в коробку или пакет.

Выбирая упаковку для конкретных категорий товаров, используйте таблицу в руководстве МегаМаркета.

Заполнение гофрокороба

Чтобы отправить товар в картонной коробке, нужно выполнить 4 требования:

1. Использовать мягкий наполнитель для защиты содержимого от повреждений.

2. Если в коробке несколько товаров, то обернуть каждый из них в пузырчатую пленку.

3. Наклеить манипуляционные знаки.

4. Закрыть коробку и заклеить верхнюю часть скотчем в форме буквы Н, чтобы предотвратить изъятие содержимого без повреждения упаковки.

Упаковка товара в курьер-пакет

Непрозрачный курьерский пакет подходит для небольших и нехрупких вещей. Как упаковать продукцию:

1. Поместить товар в пакет и заполнить пустоты наполнителем или обернуть вещь в бабл-пленку.

2. Вложить внутрь картонный лист, чтобы этикетка не помялась и нормально считывалась.

3. Заклеить пакет по шву.

Отгрузка большого количества товаров

Если вы отгружаете за один раз более 50 грузовых мест, поместите все ГМ на одну паллету или в один короб.
Как правильно упаковать на паллету большое количество товара
Источник: МегаМаркет

Требования МегаМаркета к размещению маркировочной этикетки

Маркетплейс предъявляет одинаковые требования к маркировки всех грузов, независимо от размера и упаковочного материала. Как правильно приклеить этикетку:

1. Маркировка наносится на ровную плоскую поверхность.

2. Этикетку нельзя помещать внутрь пакета и закрывать пленкой.

3. Запрещено загибать края штрихкода.

Кроме того, стоит учитывать, что нельзя повторно использовать упаковку, если на ней есть другие штрих-коды МегаМаркета.
На каждом грузовом месте должна быть уникальная этикетка со штрихкодом. Печатайте этикетку с логотипом Мегамаркета из личного кабинета.
Источник: МегаМаркет
Модели работы фулфилмент-оператора Яндекс Маркет
Этикетка Мегамаркета из личного кабинета
Источник: МегаМаркет

Правила упаковки по системе FBS (отправка со своего склада)

FBS — это распространенная модель сотрудничества с маркетплейсами, которая предполагает, что продавец хранит товары на своем складе. Когда поступает заказ, он передает посылку напрямую курьерской службе Озона или другой торговой платформы.

Если вы работаете по модели FBS, то для доставки товара непосредственно до покупателя понадобится только надежная индивидуальная упаковка, соответствующая требованиям маркетплейса. Мы подробно рассмотрели их в блоках выше. Например, хрупкие товары необходимо обернуть в пузырчатую пленку и использовать специальные знаки. Собранные заказы отгружаются на пункты приема.

Компаниям, работающим по этой модели, рекомендуется фиксировать процесс сборки и упаковки заказа на видео. Это упростит решение спорных ситуаций, например, когда груз пострадал по вине маркетплейса, и он отказывается возместить убытки. Благодаря видеофиксации вы сможете доказать, что упаковка соответствует всем требованиям, а повреждение продукции произошло из-за нарушения условий хранения или транспортировки.

Правила упаковки по системе FBO (отправка со склада маркетплейса)

Особенность модели FBO (fulfilment by operator) заключается в том, что товары хранятся на складе маркетплейса, а не продавца. Благодаря этому срок доставки покупки до пункта выдачи или квартиры клиента занимает минимум времени. Кроме того, FBO позволяет снизить расходы на хранение продукции, поскольку компании не потребуется создавать собственный склад.

Если вы планируете работать по данной модели, стоит учитывать, что в таком случае количество правил упаковки увеличивается. Продавец должен не только подготовить индивидуальную упаковку для каждой единицы, но и грузовую для всей партии. Для поставки одинаковых товаров в пункт приема можно использовать паллеты с коробками и специальные транспортировочные коробки.
Как правильно упаковать груз для поставки на склад:

1. Упаковать каждый товар в индивидуальный пакет или коробку, нанести этикетку и т.д. Упаковка должна соответствовать всем требованиям FBS.

2. Сформировать поставку и упаковать ее на одном паллете или в коробе. Количество товара зависит от веса и габарита продукции.

3. Наклеить еще одну этикетку с маркировкой на паллету или короб.

4. Отгрузить продукцию на ближайший склад маркетплейса. Она проходит стандартную проверку.
Разберем процесс упаковки товаров по схеме FBO на примере. Магазин продает женские туфли. Каждую пару нужно положить в фабричную коробку, а затем в дополнительную, на которую наносятся штрих-код и манипуляционные знаки. Их нужно наклеить строго по центру.

Упакованные единицы товара загружаются на паллету. Чтобы груз не пострадал по пути на склад и во время хранения, всю партию нужно обмотать стрейч-пленкой и закрепить скотчем. Перед отправкой на склад компания должна нанести еще одну маркировку, по которой складские сотрудники смогут идентифицировать груз.

Форматы поставок и требования к паллетам, коробкам

У каждого маркетплейса свои требования к поставкам, поэтому перед отправкой товара на пункт приема торговой площадки рекомендуется свериться с правилами конкретной платформы. Ниже мы рассмотрели форматы и условия, которые актуальны для Ozon.

Как выполняется отгрузка в коробках

Селлер за раз может передать в сборочный центр не более 10 коробок. Если их больше, то потребуется паллета. В одну коробку можно положить продукцию с разными артикулами, чтобы сэкономить на логистике. Главное — не нарушать правила, связанные с совместной упаковкой грузов, чтобы товар по пути не испортился.

Стоит учитывать, что Озон ограничил максимальный вес и объем коробки. Маркетплейс не принимает товары, если масса превышает 20 кг, а объем — 1 куб.м.

Какими должны быть паллеты

Паллеты применяются в тех случаях, когда компания отправляет крупногабаритный груз или более 10 коробок за раз. Товары с общим артикулом загружают на монопаллеты, а с разными — на сборные.

Для поставки грузов рекомендуется использовать поддоны с размером 120 х 80 х 14,5 см. Максимально допустимый вес груза составляет 800 кг, а высота от пола (вместе с паллетой) — 220 см.

Если вы отправляете несколько коробок, то важно не сместить центр тяжести в сторону. Максимальный выход за границы поддона не должен превышать 2 см.

Заключение

Маркетплейсы имеют много похожих правил, поскольку они обусловлены здравым смыслом. Чтобы заказ доехал до клиента в целости и сохранности, упаковка должна быть прочной и герметичной. Поэтому маркетплейсы требуют от селлеров строгого соблюдения правил и нередко штрафуют за нарушения.

Мы рекомендуем внимательно изучить руководства, опубликованные на сайтах торговых платформах, и на их основе составить чек-листы. Благодаря этому вы ускорите упаковку товаров и избежите ошибок.

Если вы работаете сразу на нескольких платформах и не хотите самостоятельно заниматься упаковкой грузов, команда Four Pack готова взять эту задачу на себя. Мы оказывает полный комплекс услуг — от приемки товаров и до маркировки заказов с последующей доставкой до сборочного пункта маркетплейса.